2021 年 6 月 18 日安徽省考面试题(乡镇岗)第二题及解析

解析与参考答案：

审题重点

本道题属于组织管理整治类题目。要求你进行的景区周边秩序整治，因此要开展多样化的 方式， 紧密围绕矛盾问题，治标与治本相结合予以解决。接下来， 结合题干进行分析。

审题点 1:“某地景色优美， 因此发展了旅游产业，但是景区存在旅游经营乱象”

旅游产业属于第三产业， 有助于保护环境，实现增收。而旅游经营乱象是制约景区高质量 发展的关键，必须坚持问题导向，深入分析原因， 多措并举解决矛盾， 建立长效机制， 提 高景区发展质量效益。

审题点 2:“农家乐、小旅馆争夺旅客，甚至聚众冲突”

农家乐、小旅馆争夺旅客，甚至聚众冲突反映了景区商家恶性竞争，法律意识淡薄的问  题。可能存在的原因有， 第一， 游客资源有限，商家为了增收，不得不外出揽客， 甚至大 打出手。第二， 线上预约推广不足。游客大多抵达后临时找住处， 引发商家竞争。第三， 商家法律意识淡漠， 逐利心理引发聚众冲突， 违反法律法规。

针对上述情况， 可以考虑通过宣传扩大客源， 集中开通网上预约住宿通道， 加大警力支 持，开展普法宣传等方式解决。

审题点 3:“景区经营者存在欺骗消费者，强买强卖、不合理收费等行为”

欺骗消费者、强买强卖、不合理收费侵害消费者权益，可以通过联合多部门开展执法检查 来解决。按照整治类活动的一般思路，首先开展宣传活动，树立合法合规经营的理念。其 次，正式开始检查， 由多部门联合开展， 对违法违规行为立案调查。最后， 还要记得建立 长效机制， 固化前期检查结果， 可以定期组织巡察，畅通消费投诉渠道。

综合以上分析， 本道题的答题思路是：调研了解情况，分析研判问题—开展宣传活动， 树 立合法合规经营理念—组织联合执法检查，发挥震慑作用—提升景区接待能力，扩大客源 —定期组织巡察，畅通投诉举报。

参考答案

旅游景区乱象频现会破坏我地旅游形象， 制约旅游业高质量发展， 如果领导将此事交我办 理，我会系统谋划， 全面解决。

第一， 开展摸底调研。我会组织本部门工作人员摸清乱象具体表现，一方面，在景区发放 调查问卷， 了解消费者旅游体验。上网收集群众点评意见建议。另一方面， 假扮游客全程 体验旅游过程， 查看景区欺骗消费者和强买强卖、不合理收费的表现； 暗访哪些商家存在 争抢客人和聚众冲突，列出问题清单及违法条款。

第二， 组织宣传活动。以多种方式倡导合法合规经营。一是在景区主干道张贴宣传海报、 使用 LED 屏滚动播出宣传标语， 用生活活泼的形式宣传诚信经营、明码标价、消费者权益 保护知识等内容，营造良好氛围。二是组织景区旅游从业者集体签署自觉守法经营承诺书 并在经营场所显著位置公示。三是组织景区旅游从业者学习《消费者权益保护法》《价格 法》等法律，请专业老师解读经营者法律义务和违法处罚规定，树牢从业者守法意识。

第三， 强力执法检查。由文旅、市场监管两部门组成联合执法队伍，对景区经营户开展全 覆盖式检查，重点查看是否存在欺骗消费者、强买强卖、价格欺诈、“霸王条款”等情况， 对检查发现的问题迅速固定证据、依法立案查处， 及时将处理结果向社会公示。由公安部