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历年真题
第 3 题：
村里有部分闲置的办公场所，被村民用来进行娱乐活动、储藏物品，现在村里想改建成特 色农产品加工室，部分村民反对，你作为负责人， 会如何劝说？
第 3 题解析与参考答案：
审题重点
本题为应急应变题， 题目反映了村民反对办公场所改建的问题，而设问为“会如何劝说” 。 本题中“我”的身份是负责人，可以理解为村委负责同志，有权进行决策、并向村民进行承 诺。对于劝说类题目，在开头可以简单表达态度原则，然后分步骤分角度予以沟通劝说， 最后进行惩前毖后。下面结合题干具体分析。
审题点 1 ：“村里有部分闲置的办公场所，被村民用来进行娱乐活动、储藏物品，现在村里 想改建成特色农产品加工室，部分村民反对”
题干虽然较长， 但是概括来看也就是村民不满意原有房间被用作他途。其实从村民角度来 看，这是因为他们不再有原先的方便，而且特色农产品加工看上去和他们没什么关系。对 于此类问题，可以分步骤进行处理。首先，考虑到现在村民反对， 直入主题可能会引起更 为抵触的情绪， 所以可以先进行安抚，对他们表示理解， 了解他们的意见， 也就是“动之以 情”；其次， 安抚之后还是要向他们说明改建的利弊，扭转他们的错误想法， 比如即使不改 建也不能再用于个人娱乐，或者向他们介绍加工室对他们切身的利益好处， 也就是“晓之以 理”；再次， 即使村民理解了可能还是会对无处娱乐、储物有所不满，可以向他们提出补救 办法， 满足他们的合理需求，也就是“告之以方”。
综上得出本题思路， 开头简单表达态度原则， 首先安抚村民情绪， 其次讲明改建利害， 再 次给出合理办法，最后进行反思提升。
思维导图
参考答案
村民使用村里的闲置场所已经形成了习惯，所以在劝说时我应做到将心比心交流、设身处 地为他们着想， 争取有所成效。
第一， 安抚村民情绪。我会请村民代表到我的办公室详谈，用耐心、亲和的口吻和他们进 行交流。一方面，对他们的反对立场表示理解，之前闲置场所用于娱乐、储物对他们比较 方便， 一时间突然改变现状确实会有些不适应。另一方面，我也会向他们进行询问，了解 他们有无其他娱乐场所、有无其他顾虑和现实需求，征求好他们的意见诉求。
第二， 讲明利害关系。一方面， 解释办公场所的公有属性，拿出乡镇政府关于规范办公用 房的具体文件， 向村民介绍闲置场所一直就是作为发展产业的预备用房，被当作娱乐场所 或储物间本来就不符合规定，即使现在不改建，以后村民也难以继续按照原用途使用。另 一方面，向村民展望改进后的美好愿景， 既可以为加工工人提供稳定工作场所，有助于提 高产量，届时收益增加所有村民都能享受到分红， 而且他们自家的农产品也可以就地销售 给工作室， 对他们自身收入有益。
第三， 给出合理办法。一方面， 满足村民合理需求，向村民提出将村里原有文化室、棋牌 室等重新翻修， 增添乒乓球桌、棋牌桌、空调等设施，并且在村广场增设更多运动器材， 满足村民日常所需； 另一方面， 吸纳村民就业，向其中有劳动力的村民提议，待到加工室 建成后，邀请他们进入加工室工作， 并向他们介绍其它此类加工室的计薪情况以及预估月 均收入。相信经过上述劝说，村民们会表示理解。
第四， 事后反思提升。在做通村民工作之后， 我会着手进行后续改建工作。在清理原有房 屋时注意和群众沟通的技巧和工作方式， 在改建装修过程中， 避免在休息时间进行施工， 以免引起村民不满。
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